Política de Trocas e Devoluções

Esta política descreve as diretrizes para troca e devolução de produtos adquiridos na Caroline Elegance.

1. Política de Trocas

   1.1. Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em condições de novo e com a embalagem original intacta.

   1.2. Para iniciar um processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail carolineelegance@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca.

   1.3. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a Caroline Elegance, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Política de Devoluções

   2.1. Aceitamos devoluções de produtos em até 15 dias após a compra, desde que o produto esteja em condições de novo e com a embalagem original intacta.

   2.2. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail carolineelegance@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

   2.3. O reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto e será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Exceções

   3.1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que haja defeito de fabricação.

4. Contato

   4.1. Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco em carolineelegance@gmail.com.